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 FAQS 

Preguntas frecuentes

¿Qué es un dominio?

Un dominio es un nombre fácil de recordar asociado a una dirección IP física de Internet. Se trata de un nombre único que se muestra después del signo @ en las direcciones de correo electrónico y después de www. en las direcciones web. Por ejemplo, el nombre de dominio ejemplo.com se podría traducir a la dirección IP 198.102.434.8. Al utilizar un nombre de dominio para identificar una ubicación en Internet en lugar de la dirección IP numérica, resulta mucho sencillo recordar y escribir direcciones web. Normalmente debes tener también un plan de web hosting que se usa para guardar la información relacionado con los dominios.

¿Qué es un hosting?

El alojamiento web o web hosting es un servicio que proporciona a los usuarios de Internet un sistema para almacenar o alojar información, imágenes, vídeos, páginas web, aplicaciones web o cualquier contenido accesible a través de Internet mediante un panel de control. El hosting es un servidor que suele alojar varias aplicaciones o páginas web (hosting compartido), lo que significa que comparte sus recursos con varias aplicaciones o sitios web.

En Dongee Hosting tenemos servicios de hosting compartido especializados para sitios de WordPress y otras plataformas. Nuestros servidores están configurados específicamente para estas aplicaciones, por lo que puede estar seguro de que su sitio funcionará sin problemas. ¡Haga clic aquí para obtener más información sobre nuestros servicios y cómo podemos ayudarle a comenzar en línea hoy!

¿Qué es un VPS Hosting o Cloud Hosting?

Un Virtual Private Server, un servidor virtual privado, es un método que divide el hardware de un servidor físico en múltiples servidores utilizando máquinas virtuales como VMware de tal forma que todo se ejecuta como si estuviese en un servidor físico separado. Cada usuario tiene su propia CPU, RAM y disco duro asignados, lo que le da a cada usuario el control total de su propio servidor virtual. Es la solución ideal para aquellos que necesitan el poder y la flexibilidad de un servidor dedicado, pero no están dispuestos a pagar el precio.

¿Qué es un servicio dedicado?

Un servidor dedicado es un servidor físico comprado o arrendado que se utiliza para prestar servicios dedicados, generalmente relacionados con el alojamiento web y otros servicios en red. Generalmente, es un solo cliente el que dispone de todos los recursos de la máquina para lo que necesite por los cuales haya contratado el servicio.

Los servidores dedicados pueden ser administrados por el cliente o por la empresa que los provee. El cuidado físico de la máquina y de la conectividad a Internet está generalmente a cargo de la empresa que provee el servidor. Un servidor dedicado generalmente se encuentra localizado en un centro de datos.

¿Soportan tarjetas de crédito o pago en efectivo?

Soportamos todos los medios, tanto pagos presenciales en efectivo (sin uso de ninguna tarjeta débito o crédito), transferencias bancarias, bitcoin como todas las franquicias de tarjetas como mastercard, débito, visa y amex.

¿Se incluye certificado SSL gratis?

Un certificado SSL es una necesidad para cualquier sitio web que maneja información sensible como números de tarjetas de crédito o datos personales. Dongee ofrece servicio de alojamiento compartido que incluyen la posibilidad de instalar su propio certificado SSL, por lo que puede mantener su sitio seguro y protegido. Tienes también certificados SSL gratuitos para tu dominio o para todos los subdominios de tus sitios web alojados en Dongee.

¿Cómo funciona la garantía de satisfacción?

Nuestra garantía de satisfacción de 30 días está diseñada para darle tiempo suficiente para probar nuestros servicios y asegurarse de que es el adecuado para tus necesidades. Si, por cualquier motivo, no estás satisfecho con tu compra, sólo tienes que decírnoslo en el plazo de 30 días y estaremos encantados de tramitar una devolución o un cambio. Para iniciar una devolución o un cambio, sólo tienes que ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudar a hacer las cosas bien y asegurarnos de que estás completamente satisfecho con tu experiencia. ¡Gracias por elegir Dongee!

¿Ya tengo mi sitio web en otro hosting compartido, como lo puedo transferir?

Hay muchas maneras de transferir tu página web pero la más común es que lo tengas en otro sistema conocido como cPanel. La migración es gratuita cuando lo tienes en otro servicio de hosting.
Ahora, si lo tienes en tu computadora, sólo es subirlo desde el manejador de archivos de cPanel o usando un software FTP. Tenemos videos y asistencia técnica en 2 clicks para que puedas publicar tu sitio web. No estarás sólo en esa tarea, puedes solicitar soporte vía chat o mediante 12 canales.

¿Cuántas bases de datos mysql puedo crear?

Puedes crear un número de bases de datos MySQL acorde al plan contratado.

¿Cuántos tipos de hosting para mi sitio web puedo contratar en Dongee?

Actualmente disponemos de 3 niveles de planes de hosting para tu sitio web, se encuentran los planes de hosting y dominio Dongee, los planes de hosting Empresariales Dongee y los planes de hosting de alto performance Edge.

¿El servicio incluye correos electrónicos con el dominio de mi sitio web?

Proporcionamos buzones de correo electrónico incluidos en los planes de hosting compartido con su propio nombre de dominio, filtros antivirus entrantes y salientes para mantener sus datos seguros. Además, nuestra interfaz fácil de usar hace que la gestión de sus comunicaciones por correo electrónico sea muy sencilla.

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